За Клиента
Renuwa е ключова платформа на Global Regeneration Group, посветена на подобряването на достъпа до първокласни медицински и уелнес продукти. С фокус върху холистичното здраве, иновациите и устойчивостта, Renuwa обслужва клиенти в световен мащаб, отразявайки по-широката мисия на клиента за развитие на медицинските грижи чрез най-съвременни решения. Групата управлява и множество проекти, включително Medipreneurs, MediGraft, ExoSmart, и Biological Innovations, като всеки от тях допринася за устойчив напредък в областта на здравеопазването и възстановяването.
Предизвикателство
Въпреки ясната си мисия и разнообразните продукти, „Renuwa“ срещна няколко препятствия в дигиталното си присъствие:
- Ограничени възможности за ценообразуване, които не отговаряха на разнообразните нужди на клиентите.
- Непоследователно потребителско изживяване, което се отразяваше на конверсиите и удовлетвореността на потребителите.
- Процесите за изпращане на имейли и комуникация забавяха операциите, защото се извършваха ръчно, което влияеше на ефективността.
- Необходимост от постоянна поддръжка и оптимизирано сътрудничество с мениджърите на марки, за да се осигури последователност на всички уебсайтове.
Цели
- Надграждане на платформата за онлайн продажби с допълнителни възможности, като например поддръжка на различни валути.
- Осигуряване на гъвкави опции за ценообразуване, които да обслужват както клиентите на едро (B2B), така и клиентите на дребно (B2C).
- Улесняване на пътя на потребителя с цел по-добра навигация, повишаване на продажбите и подобряване на общото преживяване при пазаруване.
- Автоматизация на процесите за комуникация с цел оптимизиране на времето и подобряване на комуникацията с клиентите.
- Предоставяне на всеобхватна поддръжка и гладка комуникация с мениджърите на различните брандове за устойчиво развитие и подобрения.
Стратегия и Решение
Проучване и Анализ
Екипът ни направи подробен преглед на платформата за електронна търговия на Renuwa, като анализира силните ѝ страни и областите за подобрение. Работихме в тясно сътрудничество с мениджърите на марката, за да съгласуваме конкретните цели и да приложим персонализирани решения за всеки уебсайт.
Стратегия
- Добавяне на напреднали възможности за онлайн продажби, като например работа с различни валути и адаптивно ценообразуване, за да се обхванат както бизнес клиенти, така и индивидуални потребители.
- Усъвършенстване на основните потребителски потоци за създаване на плавно и интуитивно пазаруване – от откриването на продуктите до завършването на поръчката.
- Автоматизация на системите за изпращане на съобщения с цел по-ефективна комуникация и повишено взаимодействие с клиентите.
- Осигуряване на текуща поддръжка и поддръжка за гарантиране на максимална производителност и надеждност на всички уебсайтове.
Изпълнение
- Прилагане на решения за онлайн продажби Реализиране и настройване на функционалности като мултивалутна поддръжка, адаптивно ценообразуване за различни сегменти и разширено структуриране на продуктите.
- Автоматизация: Интегриране на автоматизирани работни процеси за изпращане на съобщения, които да намалят ръчната работа и повишат ефективността.
- Оптимизация: Оптимизиране на представянето на уебсайта чрез по-висока скорост на зареждане, подобрена адаптивност и пълна съвместимост с различни браузъри.
- Техническо съдействие: Съвместна работа с мениджърите на брандовете, за да адаптираме функционалностите към изискванията на всяка марка и да улесним внедряването на обновленията.
Дългосрочна поддръжка и съдействие
- Управление на Съдържанието: Докато актуализациите на съдържанието се извършват директно от мениджърите на брандовете, ние гарантираме, че платформата остава стабилна и съвместима с техните промени.
- Наблюдаване на представянето: Оптимизиране на работата на всички уебсайтове с фокус върху бързината и сигурността на транзакциите.
- Техническа поддръжка: Осигуряване на постоянна поддръжка за отстраняване на неизправности, интегриране на актуализации и бързо и ефикасно решаване на всякакви проблеми.
Крайни Резултати и Обобщение
Резултати
- Подобрени функционалност за онлайн продажби: Поддръжката на няколко валути и динамичното ценообразуване, оптимизира пазаруването за клиентите на едро и дребно.
- Обновено потребителско преживяване: Интуитивното пазаруване намали изоставянето на колички и подобри процента на конверсия.
- Оптимизирани процеси: Автоматизираните работни процеси спестяват време и подобряват ефективността на комуникацията с клиентите.
- Надеждна поддръжка: Непрекъснатото обслужване гарантира стабилно качество и стабилна работа на всички уебсайтове.
Обобщение
Проектът показа способността ни да създадем персонализирани решения, които отговорят на нуждите на Renuwa, като същевременно работим тясно с техните мениджъри на бранда. Чрез интегриране на напреднали функционалности за онлайн търговия, автоматизация на ключови процеси и предоставяне на цялостна поддръжка, DomGrid помогна на Renuwa и другите уебсайтове да запазят лидерската си позиция в медицинския и wellness сектора. Нашата отдаденост към иновациите, ефективността и сътрудничеството продължава да стимулира успеха на Renuwa в реализирането на тяхната мисия за осигуряване на достъп до висококачествено медицинско обслужване и wellness продукти. Това Case Study показва как DomGrid предлага персонализирани и скалируеми решения за онлайн търговия на организации с кауза.