За Клиента
Art Makeup Boutique е бутиков салон за красота, който предлага богат набор от гримьорски и козметични услуги. Известен с вниманието към детайла и високото качество на обслужване, салонът привлича разнообразни клиенти, търсещи персонализиран подход и професионални резултати.
Предизвикателство
Екипът на Art Makeup Boutique се сблъска с трудности при управлението на резервациите, които до този момент се координираха основно чрез телефон и съобщения във Viber. Ръчният процес често водеше до грешки и отнемаше време както на персонала, така и на клиентите. Освен това уебсайтът имаше нужда от освежаване на визията, за да се подобри потребителското изживяване и да се увеличи процентът на запазени часове.
Цели
- Автоматизиране на процеса за резервиране, с цел намаляне на ръчната обработка и грешките.
- Интегриране на лесна за управление система за резервации с Google Calendar и добавяне на плащанията чрез Stripe.
- Подобряване на UX/UI дизайна, за да се насочат потребителите към лесно записване на час, обаждане или изпращане на чат запитване.
- Добавяне на чат функционалност за по-ефективна комуникация с клиентите.
- Подобряване на скоростта на уебсайта и SEO оптимизацията за по-добра видимост и репутация.
Стратегия и Решение
Проучване и Анализ
Направихме задълбочен преглед на съществуващия уебсайт и процеса по записване на час в Art Makeup Boutique, както и на конкурентни практики. Това ни помогна да открием ключови области за подобрение и възможности за по-добро потребителско преживяване.
Стратегия
- Добавяне на цялостна система за резервации, синхронизирана с Google Calendar и с опция за плащания чрез Stripe.
- Преработване на UX/UI дизайна, така че всяко действие на потребителя да го насочва към конкретна стъпка (CTA).
- Имплементиране на чат компонент за по-лесна и директна комуникация с клиентите.
- Оптимизиране на скоростта на уебсайта и подобрения в SEO, за да се повиши видимостта и да се създаде по-приятно преживяване за потребителите.
Изпълнение
- Дизайн: Създадохме визуални шаблони с ясна структура и лесна навигация, които улесняват ориентирането на потребителите.
- Разработка: Добавихме система за онлайн записвания, свързана с Google Calendar и Stripe, за удобно управление на часовете и плащанията.
- UX/UI подобрения: Обновихме ключови части от сайта, така че хората бързо да намират това, което търсят, и да действат с лекота.
- Чат модул: Добавихме възможност за чат в реално време, за по-бърза връзка с клиентите и по-добро обслужване.
- Оптимизация: Подобрихме скоростта на сайта и го настроихме така, че да се показва по-добре в търсачките.
- Тестване: Проверихме внимателно всяка нова функция, за да сме сигурни, че всичко работи безпроблемно на всякакви устройства.
- Предаване: Пуснахме обновения сайт с новата система и направихме финални корекции според обратната връзка от клиентите.
Дългосрочна поддръжка и съдействие
- Подобрения през първата година: Продължихме съвместната работа с фокус върху нови функции и промени, базирани на обратната връзка от клиента и променящите се нужди.
- Редовни актуализации: Грижим се сайтът да остане защитен, актуален и с добро представяне.
- Поддръжка: Осигуряваме навременна помощ при възникнали проблеми и добавяме нужните подобрения, когато е необходимо.
Крайни Резултати и Обобщение
Резултати
- По-лесно записване на час: Новата система автоматизира процеса, намалява грешките и спестява време както за екипа, така и за клиентите.
- По-интуитивен дизайн: Обновената структура и визия на сайта улесниха ориентирането и доведоха до повече резервации и ангажираност.
- Синхронизирана система: Свързването с Google Calendar и Stripe направи процеса по записване и плащане по-бърз и сигурен.
- По-добра комуникация: Добавеният чат даде възможност за директен контакт с екипа, което подобри удовлетворението на клиентите.
- По-силно онлайн присъствие: По-бързата работа на сайта и добрата SEO настройка подобриха класирането в търсачките и цялостното преживяване.
Отзив
„С DomGrid всичко стана по-лесно – резервациите вече се управляват без излишно губене на време, а сайтът е не само красив, но и много удобен. Клиентите го оценяват, а ние усещаме разликата в ежедневната си работа. Благодарни сме за вниманието към всеки детайл и за продължаващата подкрепа.“
– Екипът на Art Makeup Boutique
Обобщение
Този проект успешно отговори на нуждите на Art Makeup Boutique, като въведе модерна система за резервации с връзка към Google Calendar и Stripe и значително подобри визията и удобството на сайта. Резултатът е по-организирана работа, по-добро преживяване за клиентите и засилено онлайн присъствие. Проектът показва ангажираността на DomGrid към решения, съобразени с конкретните цели на всеки клиент, които дават реални резултати.