Преглед на клиента
Sofia Electric Brewery е водещ производител на крафт бира в България, известен с иновативните си бири и силното си местно присъствие. С разрастването на компанията тя осъзнава необходимостта от модернизиране на своя онлайн магазин, за да обслужва по-добре разширяващата се клиентска база, която включва както потребители на дребно (B2C), така и клиенти на едро (B2B). Основната цел беше да се подобри потребителското изживяване, да се въведат усъвършенствани функционалности за електронна търговия и да се гарантира мащабируемостта и сигурността на платформата за бъдещ растеж.
Предизвикателството на клиента
- Остарял дизайн: Предишният дизайн на уебсайта беше остарял и не отразяваше динамичния и иновативен дух на марката.
- Ограничени възможности на бекенда: Съществуващата платформа за електронна търговия не разполагаше с важни функционалности, като динамично ценообразуване, поръчки на едро и персонализирани правила за доставка.
- Потребителски опит: Потребителският интерфейс не беше оптимизиран за безпроблемна навигация, а процесът на поръчка се нуждаеше от подобрение, за да се намали процентът на изоставените колички.
- Мащабируемост: Сайтът трябваше да бъде мащабируем, за да отговаря на бързия растеж на компанията и нарастващия онлайн трафик.
Цели:
- Модернизиране на дизайна на уебсайта: Актуализирайте визуалната привлекателност на уебсайта, за да отрази иновативната марка на Sofia Electric Brewery, като същевременно повишите ангажираността и задържането на потребителите.
- Подобряване на функционалността на електронната търговия: Въведете динамично ценообразуване, управление на поръчките на едро и персонализирани правила за доставка, за да обслужвате по-добре както B2B, така и B2C клиенти.
- Подобряване на потребителското изживяване: Оптимизирайте пътуването на потребителя от разглеждането на продуктите до завършването на покупката, за да намалите броя на изоставените колички и да подобрите цялостната удовлетвореност.
- Осигуряване на мащабируемост и сигурност: Разработване на мащабируема платформа, способна да се справи с увеличения трафик и транзакциите, като същевременно прилага надеждни мерки за сигурност за защита на данните на потребителите.
Стратегия и решение
Изследване и анализ:
Нашият екип проведе задълбочено проучване на конкурентите и анализира настоящото онлайн присъствие на Sofia Electric Brewery. Идентифицирахме ключови области за подобрение и разработихме персонализиран дизайн, съобразен с марката и пазарната позиция на пивоварната. Този дизайн се фокусира върху представянето на техните продукти, повишаване на ангажираността на потребителите и подпомагане на целите им за бизнес растеж. Сътрудничихме си в тясно сътрудничество с Електрическа пивоварна София, за да гарантираме, че дизайнът е реализиран ефективно, превръщайки визията им във функционален и визуално привлекателен уебсайт.
Стратегия:
- Разработване на персонализирани функции за електронна търговия: Внедряване на динамично ценообразуване и функционалности за управление на поръчки на едро, съобразени с уникалните нужди на пивоварната. Това включваше създаване на персонализирани правила за доставка въз основа на вида на продукта, теглото и местоположението.
- Подобряване на потребителското изживяване: Подобряване на навигацията в уебсайта и цялостното потребителско изживяване чрез подобрения в интуитивния дизайн, което улеснява клиентите при разглеждането, избора и закупуването на продукти.
- Мащабируема инфраструктура: Уверете се, че платформата е мащабируема, за да поддържа бъдещ растеж, със стабилни функции за сигурност, за да защити данните на потребителите и да поддържа целостта на системата.
Изпълнение:
- Фаза на проектиране: Превърнахме персонализирания дизайн в телеграми и макети, като осигурихме модерна, изчистена естетика, която отразява марката на Sofia Electric Brewery. Ключови функции като интерактивната карта "Намерете нашата бира" и опростения процес на плащане бяха приоритизирани, за да се подобри потребителското изживяване.
- Фаза на разработване: Екипът ни разработи мащабируема платформа за електронна търговия, интегрираща динамично ценообразуване за клиенти B2B и B2C, система за поръчки на едро и персонализирани правила за доставка. Създадохме и динамични шаблони на страници за последователно и гъвкаво представяне на продуктите.
- Фаза на тестване: Бяха проведени обширни тестове на различни устройства и браузъри, включително тестове на модулите, интеграционни и системни тестове, за да се гарантира оптимална производителност и безпроблемно потребителско изживяване.
- Фаза на стартиране: Уебсайтът беше стартиран успешно, с безпроблемна миграция на данни и настройка на потребителски акаунти. Обучихме екипа на Sofia Electric Brewery за ефективно управление и използване на новата система.
Текуща поддръжка и поддръжка:
- Подобрения за първата година: След стартирането продължихме да работим с пивоварна София Електрик, за да доусъвършенстваме уебсайта въз основа на обратната връзка с потребителите и възникващите нужди. Това включваше оптимизиране на производителността, подобряване на елементите на дизайна и добавяне на нови функции според нуждите.
- Редовни актуализации: Гарантирахме, че уебсайтът е сигурен, актуален и оптимизиран за работа, като редовно добавяхме нови продукти и подобрявахме елементите на дизайна. Тези актуализации бяха от съществено значение за поддържане на актуалността и функционалността на уебсайта.
- Подкрепа: Екипът ни осигури постоянна подкрепа, включително допълнително обучение за ръководния екип на пивоварната. Внедрихме и персонализирана система за поддръжка, за да се справяме с всякакви проблеми и да управляваме непрекъснатите подобрения, ако е необходимо.
Окончателни резултати и обобщение
Резултати:
- Модернизиран дизайн: Новият уебсайт се отличава с елегантен, професионален дизайн, който отразява по-добре иновативната марка на Sofia Electric Brewery и е привлекателен за разнообразната им клиентска база.
- Подобрено потребителско изживяване: Подобрената навигация и интуитивните елементи на дизайна значително увеличиха ангажираността и удовлетвореността на потребителите, като намалиха процента на изоставените колички.
- Разширена функционалност за електронна търговия: Въвеждането на динамично ценообразуване, поръчки на едро и персонализирани правила за доставка оптимизира операциите и подобри изживяването при пазаруване както за B2B, така и за B2C клиенти.
- Мащабируема и сигурна платформа: Уебсайтът вече е напълно мащабируем, оборудван да се справя с увеличен трафик и транзакции, като същевременно поддържа надеждни мерки за сигурност.
Резюме:
Този проект успя да трансформира онлайн присъствието на Sofia Electric Brewery, като предостави модерна, отзивчива платформа за електронна търговия, която значително подобри цифровите им операции. Включването на усъвършенствани функционалности и ориентиран към потребителя дизайн подобри удовлетвореността на клиентите и позиционира пивоварната за бъдещ растеж. Този казус илюстрира нашата отдаденост на стратегическото планиране, експертното изпълнение и непрекъснатата поддръжка, което гарантира дългосрочен успех за нашите клиенти.