За Клиента
Renuwa на Global Regeneration Group, посветена на достъпа до висококачествени медицински и уелнес продукти. С фокус върху холистичното здраве, иновациите и устойчивостта, Renuwa обслужва клиенти по целия свят и отразява стремежа на групата към развитие на съвременни здравни решения.
Компанията управлява и редица други проекти като Medipreneurs, MediGraft, ExoSmart, и Biological Innovationsвсеки от които допринася за развитието на здравеопазването и грижата за възстановяване.
Предизвикателство
Въпреки силната си мисия и разнообразното продуктово портфолио, Renuwa се сблъска с няколко предизвикателства в своето дигитално присъствие:
- Ограничени възможности за ценообразуване, които не отговаряха на разнообразните нужди на клиентите.
- Непоследователно потребителско изживяване, което влияеше върху конверсиите и ангажираността на потребителите.
- Ръчни процеси при изпращане на имейли и комуникация, които забавяха работата и намаляваха ефективността на работа.
- Необходимост от постоянна поддръжка и по-добро вътрешно управление за по-цялостно и последователно гладко изживяване на всеки сайт.
Цели
- Надграждане на платформата за онлайн продажби с допълнителни възможности, като например поддръжка на различни валути.
- Осигуряване на гъвкави опции за ценообразуване, които да обслужват както клиентите на едро (B2B), така и клиентите на дребно (B2C).
- Улесняване на пътя на потребителя с цел по-добра навигация, повишаване на продажбите и подобряване на общото преживяване при пазаруване.
- Оптимизиране на времето чрез автоматизация на процесите за общуване с клиенти и повишаване на качеството на взаимодействието.
- Предоставяне на всеобхватна поддръжка и гладка комуникация с мениджърите на различните брандове за устойчиво развитие и подобрения.
Стратегия и Решение
Проучване и Анализ
Екипът ни направи подробен преглед на онлайн платформата на Renuwa, като идентифицира силните страни и възможностите за подобрение. Работихме в тясно сътрудничество с бранд мениджърите, за да уточним целите и да приложим персонализирани решения за всеки отделен сайт.
Стратегия
- Добавяне на нови възможности за онлайн продажби, включително поддръжка на различни валути и адаптивно ценообразуване, за да бъдат обхванати както бизнес клиенти, така и индивидуални потребители.
- Подобряване на основните потребителски потоци с фокус върху плавно и интуитивно пазаруване от откриването на продуктите до завършването на поръчката.
- Автоматизация на системите за изпращане на съобщения с цел по-ефективна комуникация и повишено взаимодействие с клиентите.
- Осигуряване на текуща поддръжка и стабилна работа на уебсайтовете с фокус върху дългосрочна надеждност и развитие.
Изпълнение
- Интеграция на онлайн продажби: Конфигуриране и прилагане на функционалности като поддръжка на различни валути, динамично ценообразуване за търговци на едро и крайни клиенти, както и разширено категоризиране на продуктите.
- Автоматизация: Добавяне на автоматизирани процеси за изпращане на съобщения с цел намаляване на ръчната работа и повишаване на ефективността.
- Оптимизация: Подобрена скорост на зареждане на уебсайта, адаптивност и съвместимост с всички основни браузъри за по-добро потребителско изживяване.
- Техническо съдействие: Сътрудничество с мениджърите на брандовете за адаптиране на функционалностите към нуждите на всеки бранд и улесняване на процеса по обновяване.
Дългосрочна поддръжка и съдействие
- Управление на съдържанието: Докато актуализациите се извършват от мениджърите на брандовете, ние гарантираме, че платформата остава стабилна и съвместима с техните промени.
- Наблюдение на представянето: Следим работата на всички уебсайтове с фокус върху бързината, сигурността и надеждността на транзакциите.
- Техническа поддръжка: Предоставяме постоянна помощ за отстраняване на неизправности, интегриране на актуализации и бързо решаване на възникнали проблеми.
Крайни Резултати и Обобщение
Резултати
- Подобрена функционалност за онлайн продажби: Поддръжката на няколко валути и динамичното ценообразуване улесниха пазаруването както за клиенти на едро, така и за крайни потребители.
- Обновено потребителско преживяване: По-интуитивният процес на пазаруване намали изоставените колички и повиши процента на конверсия.
- Оптимизирани процеси: Автоматизацията спести време и подобри ефективността на комуникацията с клиентите.
- Надеждна поддръжка: Непрекъснатото техническо съдействие осигури стабилна работа и високо качество на всички уебсайтове.
Обобщение
Проектът демонстрира способността ни да разработваме индивидуални решения, съобразени с нуждите на Renuwa, като същевременно поддържаме тясно партньорство с техните бранд мениджъри. Чрез добавяне на разширени функционалности за онлайн продажби, автоматизация на ключови процеси и предоставяне на надеждна поддръжка, DomGrid помогна на Renuwa и другите уебсайтове да запазят водещата си позиция в областта на медицината и wellness индустрията.
Отдадеността ни към иновациите, ефективността и съвместната работа продължава да подкрепя мисията на Renuwa – да осигурява достъп до висококачествени продукти и услуги в сферата на здравето и възстановяването. Този проект е пример за това как DomGrid създава адаптивни решения, които подпомагат устойчивия растеж на организации с кауза.