За Клиента
Най-доброто за бъдещето ти е независима консултантска фирма в областта на образованието с 16-годишен опит в подпомагането на ученици на възраст от 13 до 18 години и техните родители при професионалната ориентация, кандидатстването в чуждестранни университети, както и при организирането на езикови и футболни лагери. DomGrid създаде за консултантската фирма уебсайт, който представя целия процес, предлага пакети от услуги и насърчава семействата да се обърнат за консултации.
Предизвикателство
- Нематериална услуга: Консултантските услуги в областта на образованието е трудно да се оценят, докато процесът не бъде направен видим.
- Двама лица, вземащи решения: Учениците избират, родителите плащат, а и двете групи трябва да бъдат убедени.
- Оферта на няколко нива: Тестовете за кариерно ориентиране, изборът на специалност, кандидатстването, подготовката за изпити и лагерите се нуждаеха от ясно представяне.
- Доверие чрез резултати: Истинските истории на студенти са най-убедителното доказателство в тази категория.
Цели
- Осигурете прозрачност на процеса: Тристепенен процес „Как работим“ – от целите до приложението.
- Опаковане на услугите: Пакетни оферти с различни нива на обслужване – от първоначална консултация до пълна подкрепа при подаването на заявлението.
- Докажете го с истории: Истории за успеха на студенти, настанени в Нидерландия, Австрия, Япония и България.
- Превръщане в консултации: Заявките за консултации като единствена цел за конверсия през целия процес.
Стратегия и Решение
Проучване и Анализ
Направихме анализ на това как семействата търсят информация за консултантските услуги в областта на образованието и къде изпитват колебания, след което структурирахме сайта така, че процесът, пакетите и доказателствата да отговарят на конкретни колебания по пътя към подаването на заявка за консултация.
Стратегия
- Структура, ориентирана към пътуването: Презентация на триетапен процес, разкриваща как работи консултантската фирма.
- Пакетни оферти с различни нива: Първоначална консултация, професионална ориентация и ясно изложени всички необходими документи за кандидатстване.
- Стена с истории за успеха: Имената на студентите, които ще учат в чужбина, придружени от съответното удостоверение.
- Многоканален контакт: Чат чрез Messenger, Telegram, Viber и имейл, както и възможност за абонамент за бюлетин, с превод на български и английски език чрез TranslatePress.
Изпълнение
Създадохме уебсайта с Elementor, включващ представяне на потребителското пътуване, структура на услугите и пакетите, истории за успех, блог и често задавани въпроси, и внедрихме многоканален чат и бюлетин с двуезично съдържание.
Крайни Резултати и Обобщение
Резултати
- Видим процес: Семействата знаят точно какво купуват още преди първия телефонен разговор.
- Прозрачни опаковки: Офертите с различни нива отговарят на различни нива на нужди и бюджет.
- Доказателство, което убеждава: Стажовете на студентите в чужбина дават пряк отговор на въпроса за резултатите.
- Текущи консултации: Всеки път на сайта води до заявка за консултация.
Обобщение
Най-доброто за бъдещето ти предлага насоки, а сайтът превръща тези насоки в нещо осезаемо: видим процес, ясни пакети и реални резултати за учениците. Семействата пристигат с несигурност, а си тръгват с насрочена консултация – което е точно целта, за която е създаден сайтът.